Política de Pagamento - Vero Vita Brasil

Políticas de Pagamentos

 

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Vero Vita Comércio de Produtos Naturais Ltda, inscrita no CNPJ 28,783,039/0001/49, doravante denominada Vero Vita Brasil

 

2. Contato – (Central de Atendimento ao Cliente - CAC)

Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Devolução de Produtos, a Vero Vita Brasil disponibiliza o serviço de atendimento para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Vero Vita Brasil (SAC) opera por meios dos canais de comunicação.

 

  1. E-mail, - sac@verovitabrasil.com
  2. Central Telefônica, fone 11 3181-8685, de segunda a sexta das 08h às 17h.

Para cada contato com nossos canais de comunicação, caso já seja cliente, a chave para o contato é o Nº do Pedido.

Caso não seja cliente ainda, deverá se identificar apresentando o número do seu CPF com dados para contato.

Em todos os casos, o usuário deste serviço receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua solicitação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Além disso, a Vero Vita Brasil disponibiliza no seu Site www.verovitabrasil.com outras políticas que conjuntamente com esta visam zelar pelo bom relacionamento dela com seus clientes.

 

 

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos

Vero Vita Brasil disponibilizará no Site, para cada produto, informações relativas às suas características de composição e nutricional bem como preço e condições de pagamento.

 

 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento

 

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página para cálculo do frete e forma de pagamento.

As opções de frete já podem ser consultadas mesmo antes da página de pagamento.

A página de pagamento é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores.

Nesta página será apresentado todos os valores envolvidos na compra, relativa aos produtos adquiridos e ao frete, e a forma de pagamento.

Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Vero Vita Brasil imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número do Pedido de Compra, com dados dos produtos e as quantidades adquiridas, o preço e valor do frete.

Vero Vita Brasil, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra.

O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

  • Alterações do pedido. Como regra geral, a Vero Vita Brasil não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com a CAC para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

5. Meios de Pagamento

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site se valendo das opções de método de pagamento disponibilizados. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Vero Vita Brasil se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

  • Segurança do pagamento. A Vero Vita Brasil dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos

Entrega. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até cinco dias úteis para pagamentos por cartão de crédito ou boleto bancário.

Devolução. Por motivos justificados e cobertos pela lei do consumidor, o cliente realizará devolução de compra realizada no Site.  O procedimento está integralmente descrito na Política de Devoluções.

 

7. Atualizações das Políticas

Vero Vita Brasil se reserva o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir, adicionar quaisquer termos ou documentos, sem prévio aviso e com efetividade imediata a partir da sua publicação.

 

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