Política de Privacidade e Segurança - Vero Vita Brasil

 

Política de Privacidade e Segurança

 

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Vero Vita Comércio de Produtos Naturais Ltda, inscrita no CNPJ 28,783,039/0001/49, doravante denominada Vero Vita Brasil

 

2. Contato – (Central de Atendimento ao Cliente - CAC)

Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Devolução de Produtos, a Vero Vita Brasil disponibiliza o serviço de atendimento para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Vero Vita Brasil (SAC) opera por meios dos canais de comunicação.

 

  1. E-mail, - sac@verovitabrasil.com
  2. Central Telefônica, fone 11 3181-8685, de segunda a sexta das 08h às 17h.

Para cada contato com nossos canais de comunicação, caso já seja cliente, a chave para o contato é o Nº do Pedido.

Caso não seja cliente ainda, deverá se identificar apresentando o número do seu CPF com dados para contato.

Em todos os casos, o usuário deste serviço receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua solicitação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Além disso, a Vero Vita Brasil disponibiliza no seu Site www.verovitabrasil.com outras políticas que conjuntamente com esta visam zelar pelo bom relacionamento dela com seus clientes.

 

  1. Informações gerais

Vero Vita Brasil toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

 

  • Utilização de dados:

 

E-mail. A Vero Vita Brasil utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação.

 

Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usuário aceita o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o usuário poderá alterar sua decisão, por meio de contato com a CAC ou, ainda, no campo de cancelamento do cadastro existente nas newsletters enviadas pela Vero Vita Brasil, sendo que nesse caso o cancelamento do cadastro da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.

 

Outras formas. Além das formas expostas acima, a Vero Vita Brasil poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas seguintes formas:

  1. atualização de cadastro;
  2. garantia da segurança do usuário;
  3. resposta a solicitações do próprio usuário;
  4. informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas;
  5. elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site;
  6. aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato;
  7. cumprimento de ordens judiciais; e
  8. defesa dos direitos da Vero Vita Brasil contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

 

  • Guarda dos dados.

Vero Vita Brasil guardará os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Dados relacionados ao meio de pagamento, cartão, etc não são armazenados. Os dados armazenados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Vero Vita Brasil se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

 

  1. Compartilhamento e divulgação dos dados

 

Vero Vita Brasil tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário. Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Vero Vita Brasil poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Vero Vita Brasil desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

 

 

  1. Dados transmitidos sem solicitação da Vero Vita Brasil

 

Vero Vita Brasil solicita ao usuário que não envie à Vero Vita Brasil quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc . Tais Conteúdos não solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Vero Vita Brasil. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Vero Vita Brasil de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A Vero Vita Brasil desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.

 

 

 

 

  1. Medidas de segurança

 

  • Recursos tecnológicos.

Vero Vita Brasil adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da Vero Vita Brasil têm livre acesso à base de dados dos usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais.

 

  • E-mails suspeitos.

Vero Vita Brasil envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Vero Vita Brasil não envia mensagens

  1. solicitando dados pessoais do Usuário;
  2. solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário;
  3. com arquivos anexos; ou

Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com a CAC.

 

  • Cartões de crédito.

Vero Vita Brasil não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de realização do pagamento ocorre entre o Usuário e empresas especializadas em métodos de pagamento contratada pela Vero Vita Brasil, que possuem recursos para a efetivação desta tarefa, sem intervenção da Vero Vita Brasil. Este processo é totalmente transparente para o usuário dentro do Site, e muito seguro.

 

  • Impossibilidade de responsabilização.

Em que pese os maiores esforços da Vero Vita Brasil, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Vero Vita Brasil exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da Vero Vita Brasil.

 

 

  1. Direitos das pessoas sobre os dados coletados

 

Vero Vita Brasil permite que o usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais.

 

  1. Uso de dados em caso de alteração de controle da Vero Vita Brasil

 

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Vero Vita Brasil sob qualquer meio ou forma.

 

 

 

 

9. Atualizações das Políticas

 

Vero Vita Brasil se reserva o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir, adicionar qualquer termo de documento, sem prévio aviso e com efetividade imediata a partir da sua publicação.

 

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