Termos e Condições de Uso do Site - Vero Vita Brasil

Termos e Condições de Uso do Site


 

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Vero Vita Comércio de Produtos Naturais Ltda, inscrita no CNPJ 28,783,039/0001/49, doravante denominada Vero Vita Brasil

 

2. Contato – (Central de Atendimento ao Cliente - CAC)

Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Devolução de Produtos, a Vero Vita Brasil disponibiliza o serviço de atendimento para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Vero Vita Brasil (SAC) opera por meios dos canais de comunicação.

 

  1. E-mail, - sac@verovitabrasil.com
  2. Central Telefônica, fone 11 3181-8685, de segunda a sexta das 08h às 17h.

Para cada contato com nossos canais de comunicação, caso já seja cliente, a chave para o contato é o Nº do Pedido.

Caso não seja cliente ainda, deverá se identificar apresentando o número do seu CPF com dados para contato.

Em todos os casos, o usuário deste serviço receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua solicitação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Além disso, a Vero Vita Brasil disponibiliza no seu Site www.verovitabrasil.com outras políticas que conjuntamente com esta visam zelar pelo bom relacionamento dela com seus clientes.

 

 

3. Apresentação e definições

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Vero Vita Comércio de Produtos Naturais Ltda, inscrita no CNPJ sob o número 28.783.039/0001-41, doravante denominada simplesmente Vero Vita Brasil.

Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela Vero Vita Brasil e pelos Usuários (conforme definição abaixo) na utilização do Site, de suas ferramentas e de suas funcionalidades. A Vero Vita Brasil faculta acesso e utilização do Site a quaisquer Usuários. Para os fins destes Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas, os termos abaixo terão os seguintes significados:

  • CAC: Central de Atendimento ao Cliente é o serviço de atendimento ao consumidor disponibilizado pela Vero Vita Brasil por meio de diversos canais de comunicação, indicados em cada uma das Políticas e no item 18 destes Termos e Condições de Uso;
  • Clientes: Usuários que preencheram o cadastro e detêm uma Conta de Acesso;
  • Compra. Transação por meio da qual um Cliente adquire um produto oferecido à venda no Site, mediante a realização de pagamento do valor do produto;
  • Políticas: As políticas que complementam e integram estes Termos e Condições de Uso, a saber:
  • Política Devolução de Produtos,
  • Política de Pagamentos,
  • Política de Segurança e Privacidade.

 

  • Propriedade Intelectual da Vero Vita Brasil: Todos os bens de propriedade intelectual de titularidade da Vero Vita Brasil, de qualquer empresa pertencente a seu grupo econômico, ou, ainda, de terceiro, cujo uso seja licenciado e/ou autorizado à Vero Vita Brasil, incluindo mas não se limitando a Marcas, patentes, invenções ou modelos de utilidade, desenhos industriais, know-how, segredos de negócio, ilustrações, fotografias e/ou conteúdos de qualquer tela do Site ou quaisquer obras intelectuais ou outros conteúdos que estejam inseridos em qualquer obra intelectual ou qualquer bem protegido por direitos de propriedade intelectual.
  • Site. O website de propriedade, mantido e operado por Vero Vita Brasil e todas as páginas nele compreendidas; e
  • Usuários. Quaisquer pessoas que acessem o Site, incluindo visitantes anônimos e Clientes.

 

4. Regras de utilização do Site

O Usuário obriga-se a utilizar o Site respeitando e observando estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública. Desta forma, o Usuário concorda que não poderá:

 

  1. Lesar direitos de terceiros, independentemente de sua natureza, em qualquer momento, inclusive no decorrer do uso do Site;
  2. Executar atos que limitem ou impeçam o acesso e a utilização do Site, em condições adequadas, aos demais Usuários;
  3. Acessar ilicitamente o Site ou sistemas de informação de terceiros relacionados ao Site ou à Vero Vita Brasil sob qualquer meio ou forma;
  4. Difundir programas ou vírus suscetíveis de causar danos de qualquer natureza, inclusive em equipamentos e sistemas da Vero Vita Brasil ou de terceiros;
  5. Utilizar mecanismos que não os expressamente habilitados ou recomendados no Site para obtenção de informações, conteúdos e serviços;
  6. Realizar quaisquer atos que de alguma forma possam implicar qualquer prejuízo ou dano à Vero Vita Brasil ou a outros Usuários;
  7. Acessar áreas de programação do Site, bases de dados ou qualquer outro conjunto de informações que escape às áreas públicas ou restritas do Site;
  8. Realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, modificar, alterar a linguagem, compilar, decompilar, modificar, reproduzir, alugar, sublocar, divulgar, transmitir, distribuir, usar ou, de outra maneira, dispor do Site ou das ferramentas e funcionalidades nele disponibilizadas sob qualquer meio ou forma, inclusive de modo a violar direitos da Vero Vita Brasil (inclusive de Propriedade Intelectual da Vero Vita Brasil) e/ou de terceiros;
  9. Praticar ou participar de qualquer ato que constitua uma violação de qualquer direito da Vero Vita Brasil (inclusive de Propriedade Intelectual da Vero Vita Brasil) ou de terceiros ou ainda de qualquer lei aplicável, ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
  10. Interferir na segurança ou cometer usos indevidos contra o Site ou qualquer recurso do sistema, rede ou serviço conectado ou que possa ser acessado por meio do Site, devendo acessar o Site apenas para fins lícitos e autorizados;
  11. Utilizar o domínio da Vero Vita Brasil para criar links ou atalhos a serem disponibilizados em e-mails não solicitados (mensagens spam) ou em websites de terceiros ou do próprio Usuário ou, ainda, para realizar qualquer tipo de ação que possa vir a prejudicar a Vero Vita Brasil ou terceiros;
  12. Utilizar aplicativos automatizados de coleta e seleção de dados para realizar operações massificadas ou para quaisquer finalidades ou, ainda, para coletar e transferir quaisquer dados que possam ser extraídos do Site para fins não permitidos ou ilícitos,
  13. Utilizar as ferramentas e funcionalidades do Site para difundir mensagens não relacionadas com o Site ou com as finalidades do Site, incluindo mensagens de cunho racista, étnico, político, religioso, cultural ou depreciativo, difamatório e/ou calunioso de qualquer pessoa ou grupo social.
  14. Vero Vita Brasil poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao Site, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada do Usuário, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes.

 

5. Dados pessoais, privacidade e segurança

 

Vero Vita Brasil dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e utilização de dados pessoais, bem como a sua segurança: Política de Privacidade e Segurança. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.

 

6. Estoque

 

Por motivos alheios à vontade e ao controle da Vero Vita Brasil, é possível que produtos oferecidos fiquem temporariamente indisponíveis, em virtude de peculiaridades, sazonalidades ou problemas na cadeia de fornecimento. A Vero Vita Brasil compromete-se a engajar seus melhores esforços para manter a disponibilidade da maior quantidade possível de itens. Em caso de Compra de um produto indisponível em estoque por falha na atualização do Site, a Vero Vita Brasil entrará em contato com o Cliente visando à imediata solução do problema, pelo reembolso do valor pago ou pela determinação de aguardar a disponibilidade do produto.

 

 

 

7. Promoções

 

  • Realização:

Vero Vita Brasil poderá, a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, criar e manter campanhas promocionais, oferecendo determinados produtos a preços inferiores aos usualmente praticados ou com a incidência de descontos.

 

  • Condições:

As promoções não serão cumulativas e poderão ser limitadas:

  • A uma determinada quantidade de produtos em promoção;
  • A um determinado período de tempo;

 

8. Pagamentos

 

Vero Vita Brasil dispõe de uma política específica para regular os meios de pagamento de Compras: Política de Pagamentos. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.

 

9. Preço

 

O Site apresenta preços válidos apenas para compras finalizadas online, com entrega em todo território nacional, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. Em tais preços, já estão contabilizados todos os impostos incidentes, ficando excluídas apenas as despesas de frete e seguro (por opção do cliente, quando oferecido), que serão incluídas no momento da finalização da Compra. A Vero Vita Brasil reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços praticados pelo Site, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia. Todos os preços e condições veiculados no Site são válidos apenas para compras realizadas no próprio Site, não sendo aplicáveis a quaisquer outros sites.

 

10. Acompanhamento da Compra

 

Vero Vita Brasil envia e-mails com as alterações mais importantes no tratamento e entrega dos Pedidos realizados no site. Nestes e-mails o Cliente receberá um número de rastreio com o qual poderá acompanhar o andamento do envio de seu pedido, nos sites dos correios, que será enviado com o número de rastreio.

 

11. Entrega

 

Vero Vita Brasil se compromete entregar, por intermédio de seus parceiros logísticos, todos os pedidos aprovados realizados em seus Sites. Nossa empresa não garante as datas e/ou horários de entrega. Ademais, as entregas não serão realizadas aos sábados, domingos e/ou feriados. Caso haja qualquer atraso na entrega de nossos produtos, por favor entre em contato com o CAC.


O Usuário concorda, expressamente, que os pedidos deverão ser entregues em um prazo de até 20 (vinte) dias, a depender do operador logístico disponível na opção frete.

 

12. Devoluções

 

Vero Vita Brasil dispõe de uma política específica para regular devoluções de produtos adquiridos pelos Clientes no Site: Política de Devoluções. Há, nesta política, igualmente disposições sobre o Direito de Arrependimento. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.

 

13. Garantias

 

Apesar dos melhores esforços da Vero Vita Brasil no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o Site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos. O Site, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pela Vero Vita Brasil tal qual expostos e oferecidos na Internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto aos seguintes itens:

 

  1. Atendimento, pelo Site ou por seu conteúdo das expectativas dos Usuários;
  2. Continuidade do acesso ao Site ou a seu conteúdo;
  3. Adequação da qualidade do Site ou de seu conteúdo para um determinado fim; e
  4. A correção de defeitos, erros ou falhas no Site ou em seu conteúdo. A Vero Vita Brasil se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o Site bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento do Site, inclusive o seu cancelamento.

 

14. Responsabilidades

 

Vero Vita Brasil engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o Usuário. O Usuário é o único responsável pela utilização do Site, de suas ferramentas e funcionalidades. Em nenhuma hipótese, a Vero Vita Brasil ou seus diretores, representantes, agentes, empregados, sócios, parceiros ou prestadores de serviço serão responsabilizados por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do Site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas. Notadamente, fica excluída a responsabilidade da Vero Vita Brasil sobre as seguintes circunstâncias, entre outras:

 

  1. Danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar pela indisponibilidade ou funcionamento parcial do Site e/ou de todos ou alguns de seus serviços, informações, conteúdos, funcionalidade e/ou ferramentas, bem como pela incorreção ou inexatidão de qualquer destes elementos;
  2. Danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em sites de internet acessíveis por links incluídos no Site;
  3. Diferenças de preços entre os artigos disponibilizados no Site e aqueles expostos à venda em outros sites da Vero Vita Brasil, de qualquer empresa do grupo econômico da Vero Vita Brasil;
  4. Danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência do uso do Site em desconformidade com estes Termos e Condições de Uso ou com as Políticas, com os costumes ou com a ordem pública;
  5. Danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência de falhas no Site, inclusive decorrentes de falhas no sistema, no servidor ou na conexão de rede, ou ainda de interações maliciosas como vírus, softwares que possam danificar o equipamento ou acessar informações do equipamento do Usuário;
  6. Danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência de distorções que as imagens dos produtos possam apresentar, ressaltado o caráter meramente ilustrativo de tais imagens; entre outros.

 

 

15. Direitos de Propriedade Intelectual

Marcas. O Usuário não está autorizado a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto, as Marcas, suas reproduções parciais ou integrais ou ainda suas imitações, independentemente da destinação de tal uso. O Usuário compromete-se a não contestar a validade de qualquer Marca ou de qualquer outro sinal distintivo depositado ou registrado pela Vero Vita Brasil ou por quaisquer empresas a ela vinculadas, sob qualquer forma, no Brasil ou no exterior. O Usuário compromete-se a se abster de fazer qualquer uso das Marcas ou de suas variações (incluindo erros de ortografia ou variações fonéticas) como nome de domínio ou parte de nome de domínio ou em qualquer nome de empresa, de qualquer tipo ou natureza, sob qualquer meio ou forma, inclusive por meio da criação de nomes de domínio ou e-mails. Todas as outras marcas, nomes de produtos, ou nomes de companhias que aparecem no site são de propriedade exclusiva de seus respectivos titulares.

 

Propriedade do conteúdo. Todo o conteúdo do Site - incluindo o nome de domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos - foi criado, desenvolvido ou cedido à Vero Vita Brasil, é de propriedade da Vero Vita Brasil ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.

 

Proibição de utilização. O Usuário, ao acessar o Site, atesta que respeitará a existência e a extensão dos direitos de Propriedade Intelectual da Vero Vita Brasil, bem como de todos os direitos de terceiros que sejam usados, a qualquer título, no Site ou que venham a ser disponibilizados no Site. O acesso ao Site e a sua regular utilização pelo Usuário não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre o qualquer Propriedade Intelectual, Marca ou outro conteúdo nele inserido. É vedada a utilização, exploração, imitação, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo sem a autorização prévia e por escrito da Vero Vita Brasil. É igualmente vedada a criação de quaisquer obras derivadas de qualquer Propriedade Intelectual da Vero Vita Brasil sem a autorização prévia e por escrito da Vero Vita Brasil. É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, exibir e criar trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização de qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo deste Site e dos materiais veiculados no ou pelo Site. O Usuário que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos e Condições de Uso serão responsabilizados, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas. A Vero Vita Brasil não concede nenhuma autorização relacionada ao conteúdo do Site para qualquer fim. O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida de qualquer Propriedade Intelectual ou Marcas da Vero Vita Brasil ou de terceiros, tanto de caráter civil quanto criminal. As fotos e imagens utilizadas no Site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

Conteúdo enviado pelo Cliente. Ao enviar qualquer conteúdo ao Site, o Cliente retém a titularidade de seus direitos sobre dito conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, entre outros), cedendo à Vero Vita Brasil uma licença de caráter gratuito, irrevogável, mundial e não exclusivo para a reprodução, modificação, tradução e exibição, sob qualquer meio ou forma, inclusive no Site, declarando, ainda, o Cliente ser titular de todos os direitos relacionados ao referido conteúdo.

 

16. Validade

 

Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à Compra. Da mesma forma, o acesso e a utilização do Site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da Vero Vita Brasil. A Vero Vita Brasil reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

 

 

 

17. Atualizações destes Termos e Condições e das Políticas

 

Vero Vita Brasil se reserva o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir, adicionar qualquer termo de documento, sem prévio aviso e com efetividade imediata a partir da sua publicação.

 

18. Seguro

 

Entende-se por “seguro” a taxa de manuseio dos pacotes a serem entregues para o cliente, que poderá ou não ser oferecido pela Vero Vita Brasil ao cliente, sendo o seu pagamento facultativo, selecionado no momento do fechamento do pedido.

Este serviço garante que o produto será despachado em até 48h úteis da data/hora da compra.

Entretanto o pagamento deste serviço não garante qualquer reembolso no caso de insatisfação, extravio e qualquer outro motivo não listado na Política de Devolução.

 

19. Diversos

 

Aplicabilidade parcial. Caso a Vero Vita Brasil não consiga fazer valer ou cumprir qualquer cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas, tal fato não configurará desistência, tolerância ou novação dessa cláusula ou condição destes Termos ou de qualquer Política. Se alguma cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas for declarada inexequível, no todo ou parcialmente, tal inexequibilidade não afetará as demais cláusulas dos Termos e Condições de Uso e das Políticas. Neste caso, a Vero Vita Brasil fará as adaptações necessárias para que reflitam, da forma mais próxima possível, os termos da provisão declarada inexequível.

 

Caso fortuito e força maior: Nenhuma das Partes será responsabilizada perante a outra quando o descumprimento ou o cumprimento extemporâneo de uma obrigação prevista nas Políticas ou nestes Termos e Condições de Uso for causado por casos fortuitos ou eventos de força maior, enquanto perduraram as suas consequências. Princípio de respeito aos Clientes e Usuários. A Vero Vita Brasil tem como princípio de sua atuação nos ambientes físicos e virtuais o respeito ao Usuário, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12965/14) e das demais normas referentes ao comércio de produtos em ambiente eletrônico.

 

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